Des réponses rapides à la plupart des questions

Carte de crédit (VISA et Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal et virement. Tous les paiements passent par un prestataire certifié PCI-DSS et sont chiffrés en SSL 256-bit.

Oui. Une facture avec ventilation de TVA est automatiquement envoyée avec ta confirmation de commande. Commande professionnelle ? Ajoute ton numéro de TVA intracommunautaire au paiement — la TVA sera correctement appliquée.

Pas encore. Nous travaillons à une intégration avec Klarna et Alma — tu veux être prévenu ? Inscris-toi à la newsletter, nous t'avertirons dès que c'est en ligne.

Seulement tant que le colis n'a pas été remis au transporteur. Écris-nous au plus vite ton numéro de commande et la modification — nous essayons de l'inclure avant de préparer l'envoi.

France : 4–7 jours ouvrés. Belgique/Luxembourg : 2–5 jours ouvrés. Allemagne : 3–6 jours ouvrés. Commandes passées en jour ouvré avant 16 h = expédiées le jour même.

Dès 75 €. En-dessous, un tarif fixe visible dans ton panier avant le paiement — pas de surprise à la caisse.

France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et Allemagne. Autres pays de l'UE sur demande — écris-nous ton adresse, nous regardons ce qui est possible.

Le transporteur tente généralement une nouvelle livraison le jour ouvré suivant ou laisse un avis avec un point relais à proximité. Avec le code de suivi reçu par e-mail, tu peux souvent rediriger vers un point Colissimo/Mondial Relay ou chez un voisin.

30 jours à compter de la réception. Soit 16 jours de plus que le délai légal de 14 — sans avoir à justifier, tant que le produit est non utilisé et complet.

Pour un retour standard, c'est à ta charge (généralement 4-7 € via Colissimo ou Mondial Relay). En cas de défaut ou de livraison erronée, nous prenons en charge les frais aller ET retour intégralement.

Nous traitons généralement ton retour sous 2 jours ouvrés après réception. Le remboursement arrive ensuite sous 3 à 5 jours ouvrés (selon ta banque), via le même moyen de paiement que celui utilisé à l'achat.

Oui, écris-nous ton numéro de commande et la variante souhaitée. On passe une nouvelle commande dès réception de ton retour et veillons à ce que tu ne paies pas deux fois.

Chaque fiche produit indique clairement les modèles compatibles (ex. Model Y Juniper 2025+ ou Model 3 Highland). Sélectionne ta Tesla via 'Mon Garage' en haut du site — nous filtrons alors automatiquement les produits adaptés à ta version.

Model Y Juniper est le restylage 2025 — pare-chocs différents, intérieur différent, sièges différents. Beaucoup d'anciens accessoires ne s'adaptent plus ; c'est pourquoi nous avons des tapis, housses et pare-soleil spécifiques Juniper.

Oui. Nos tapis toutes saisons sont en mousse XPE avec bords 3D relevés. L'eau, la boue et la neige restent dans le tapis — tu le rinces simplement au jet d'arrosage.

Non. Nous utilisons des tissus à dos souple et une fixation par clips — pas de crochets pointus ni de colle. Le retrait est possible à tout moment, sans laisser de trace.

Housses Premium : qualité cuir nappa (cuir végan, testé à l'usure). Tapis Premium : mousse XPE avec dessous TPE. Protections d'écran Premium : verre trempé 9H avec revêtement anti-traces.

Nos points de fidélité. 1 € dépensé = 1 point. À 50 points = 2,50 € de remise, 100 = 5 €, 200 = 10 €. À utiliser dans ton panier — aucune date d'expiration sous 24 mois.

50 points de bienvenue dès la confirmation de ton e-mail. Soit 2,50 € de remise sur ta première commande — cadeau, sans condition.

Une fonction où tu sélectionnes ta(tes) Tesla (Model 3, Y Juniper, S, X, Cybertruck…). À partir de là, nous n'affichons que les produits compatibles avec ta version — fini le défilement d'accessoires incompatibles.

À 500 points cumulés à vie, tu deviens automatiquement VIP. Les VIP cumulent 25 % plus vite (1,25 pt par €), passent en priorité sur les nouveaux drops et reçoivent 5 € de remise pour leur anniversaire.

Standard : 2 ans de garantie fabricant sur les défauts de matériaux et de fabrication. Sur les accessoires que nous classons 'Premium', nous allons volontairement jusqu'à 3 ans.

Envoie-nous une photo sous 48 heures avec ton numéro de commande. Nous envoyons gratuitement un remplaçant ou remboursons l'intégralité — selon ce qui t'arrange le mieux.

Tapis : jet d'eau ou chiffon humide avec savon doux, pas de produits agressifs. Housses : lavage à la main ou cycle délicat à 30 °C, pas de sèche-linge. Conseils détaillés sur chaque fiche produit, rubrique 'Entretien'.